8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9071：好评
房间里的设施太失望了，床垫非常不牢固，经常容易整个斜过来。主题酒店却没有一点主题的样子。性价比很低。
会员7228：好评
吃完辣府在携程上找房间发现这家酒店，看评价还担心房间很旧，到酒店前台很客气安排了一间装修的新房间，空间不大，但是床很舒服，无线网也很快，听工作人员说酒店三楼也在装修，挺期待的.酒店位置好，房间也适合年轻人，不贵，还会选择他们家，最后建议两个人的话最好订王子或者水晶，不错.
会员8944：好评
房间很小，我定的卡哇伊这个房间，除了一张双人床就剩下过道了…怎么说呐，知道胶囊酒店吗？想象一下双人床的胶囊酒店吧…没办法，只好加了160升了一个稍微大点的房间。